1.Encuentra tu alojamiento
La función de búsqueda en nuestra página de inicio le permite buscar la propiedad perfecta. Encuentre a través del buscador de disponibilidad el menú de la web de alojamiento disponible.
2.Solicitud de reserva
Una vez seleccionado su apartamento, le sugerimos que realice una solicitud y rellene el formulario para formalizarla, fijando número de personas, fechas, servicios adicionales y aceptando las condiciones.
3.Respuesta de reserva
Tan pronto como podamos, una vez recibida la solicitud, la reproduciremos indicando si el alojamiento está disponible para las fechas solicitadas u ofreciendo alternativas en caso contrario.
PreciosNuestros precios incluyen los Impuestos (Iva) para alquileres particulares, en cambio para alquileres corporativos el Iva no está incluido. Tenga en cuenta que para alquileres corporativos debe preguntar antes, ya que no todas las propiedades pueden emitir una factura de alquiler.
4.Pago
Para confirmar la reserva requerimos el 30% del importe del alquiler, el saldo restante se debe pagar 30 días antes de la fecha de llegada. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Después del pago de la reserva, para alquileres mensuales, el pago del alquiler regular se realizará 30 días antes del inicio del período de alquiler. Estamos orgullosos de la atención que brindamos a nuestros clientes y ayudamos a quienes permanecen en nuestros apartamentos por períodos prolongados de tiempo, ofreciendo un 5 % de descuento para reservas superiores a cuatro meses y un 10 % de descuento para reservas superiores a doce meses. Todas las reservas tienen un suplemento de limpieza, dependiendo del apartamento y de la estancia.Importante: Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o transferencia bancaria. Hay un recargo de servicio del 1% para pagos realizados con tarjeta de crédito, en cambio un 3% para Amex.
5.Confirmación
Una vez recibido su pago inicial o completo, le enviaremos un correo electrónico con la siguiente información: Su formulario de confirmación de reserva y factura: se imprimirán y mostrarán a su llegada.
Bono de propiedad: incluye toda la información necesaria para realizar el check-in en el apartamento que has reservado.
6.Check in
Un miembro de nuestro dedicado equipo estará disponible para darle la bienvenida personalmente a su llegada al apartamento. Para garantizar que el proceso se desarrolle sin problemas, le solicitamos que haga lo siguiente:
Infórmanos previamente de tu hora estimada de llegada y número de vuelo.
Al llegar, contacta con nuestro miembro del equipo que te estará esperando en el apartamento para darte la bienvenida. Nuestro representante no irá al apartamento hasta que haya recibido su llamada telefónica.
Cuando llegue al apartamento, nuestro representante le brindará toda la información relevante sobre la propiedad y sus alrededores. Se le pedirá que firme el contrato de alquiler y el formulario de entrada, muestre su pasaporte y su tarjeta de crédito y pague el depósito de seguridad. Le reembolsaremos este depósito automáticamente dentro de los dos/siete días siguientes a su salida, dependiendo de su estancia, siempre que el apartamento no haya sufrido ningún desperfecto. ¡Seguidamente te entregarán las llaves de tu nuevo apartamento en Madrid!
Pedimos a todos nuestros clientes que sigan nuestra Política de registro de apartamentos:
El horario de check-in es entre las 15:00 y las 21:00 horas.
Si desea registrarse antes de las 3:00 p. m., haremos todo lo posible para atenderlo; sin embargo, es importante que nos informe sus planes con antelación. Si no es posible realizar el check-in antes, eres más que bienvenido a dejar tu equipaje en el apartamento, salir y comenzar a explorar Madrid y regresar al apartamento a partir de las 15:00 horas.
Si desea realizar el Checkin después de las 21:00 horas se le cobrará una tarifa adicional de 30 euros y los domingos; cualquier Check-in después de las 23:00 horas se cobrará 50 Euros.
7.Check out
Para que todo salga bien, le rogamos que nos indique previamente su hora estimada de salida enviándonos un correo electrónico. Pedimos a todos nuestros clientes que sigan nuestra Política de Salida del apartamento: El día de su Salida, deberá dejar el apartamento antes de las 11:00 am. Le rogamos que inspeccione el apartamento antes de salir, elimine la basura y deje las llaves en la mesa del salón. Nuestro equipo de limpieza llegará a las 11:00 a. m. para limpiar y revisar el inventario del apartamento. Si desea dejar el apartamento después de las 11:00 a. m., haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades; sin embargo, es importante que nos informe sus planes con antelación. Si no se puede organizar una salida tardía, puede dejar su equipaje empacado en el apartamento y regresar a recogerlo antes de las 3:00 p.m. El depósito de garantía se devolverá automáticamente en un plazo de dos/siete días, siempre que la propiedad no haya sufrido ningún daño.
